Términos y condiciones

Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso de acuerdo a disponibilidad.

Aplican cargos por cancelación o cambios en la fecha de salida. No aplica reembolso en caso de no presentarse o en caso de salida anticipada. El monto de los cargos dependerá de la disponibilidad, temporalidad y tipo de modificación.

Los boletos de avión, autobús, tren o algún medio de transporte una vez emitidos son no endosables, no reembolsables, no cancelables y en caso de realizar algún cambio aplican diversos cargos de acuerdo con las políticas de cada servicio adquirido, los cuales deberán ser consultados previamente.

Servicios no utilizados no son reembolsables

Para compra de boletos de avión, ferry, tren o autobús es necesario una identificación oficial como INE o pasaporte, de no contar con ella, los servicios son susceptibles de ser cancelados y podrá aplicar un cargo adicional.

Los traslados están programados con base a los horarios de las aerolíneas, los cuales serán monitoreados por el equipo operativo de Malva Travel. En caso de cualquier percance es responsabilidad del pasajero notificar a su concierge el cual estará disponible las 24 horas del día. Los pasajeros que por algún motivo no logren establecer contacto con su concierge o que tengan algún problema en los hoteles o servicios contratados, deberán comunicarse de inmediato con el operador que aparece en la confirmación de sus servicios.  No se aceptará ninguna reclamación ni reembolso posterior si el pasajero no cumplió con este requisito.